Eine Reifenpanne im Mietwagen im Ausland ist Stress pur – Sie wissen nicht, wer zahlt, das Auto hat kein Ersatzrad und der Mietschalter ist weit weg. So funktioniert es in Frankreich wirklich, und so bleiben Sie ruhig.
Warum Ihr Mietwagen kein Ersatzrad hat
Fast jeder Mietwagen in Frankreich kommt mit einem Reifenpannenset – einer Flasche Dichtmittel und einem kleinen Kompressor – und ohne Ersatzrad. Das spart der Mietwagenfirma Gewicht und Kofferraum, lässt Sie aber im Stich, sobald der Schaden mehr ist als eine kleine Reifenpanne. Das Set kann ein Nagelloch in der Lauffläche manchmal abdichten; gegen eine geplatzte oder am Bordstein gerissene Flanke hilft es nicht.
Wer zahlt eigentlich den Reifenschaden?
Hier tappen Reisende oft in die Falle. Reifen sind – wie Scheiben und der Unterboden – häufig von der Standardversicherung ausgeschlossen, selbst wenn Sie eine Haftungsreduzierung (CDW) bezahlt haben. Lesen Sie Ihren Vertrag, aber in vielen Fällen gilt der Reifenschaden als Sache des Fahrers, sofern Sie keinen speziellen Zusatz oder eine separate Selbstbeteiligungs-Police abgeschlossen haben.
- Haben Sie eine eigenständige Mietwagen-Vollkasko ohne Selbstbeteiligung (oft separat und günstiger), zahlen Sie meist vor und holen sich den Betrag mit Belegen zurück.
- Lassen Sie sich immer eine ordentliche, detaillierte Rechnung geben – Sie brauchen sie für die Erstattung.
- Fotografieren Sie den Schaden und die Stelle, falls es später Streit gibt.
Die richtigen Schritte, der Reihe nach
- Zuerst in Sicherheit bringen. Auf der Autobahn heißt das: hinter die Leitplanke, Warnwesten an, Warndreieck aufstellen, 112 wählen oder die orange Notrufsäule nutzen.
- Mietwagenfirma anrufen. Der Vertrag verlangt oft, jeden Vorfall zu melden, und kann vorgeben, wie Reparaturen ablaufen. Notieren Sie Uhrzeit und Ansprechpartner.
- Entscheiden, wie Sie weiterkommen. Ist der offizielle Weg langsam oder soll das Auto in ein fernes Depot, bringt ein mobiler Reifenservice Sie oft deutlich schneller wieder ins Rollen, indem er zu Ihnen kommt.
- Alle Belege aufheben. Sie brauchen sie, egal ob Sie bei der Mietwagenfirma, Ihrer eigenen Versicherung oder einer separaten Police einreichen.
Reparatur oder Wechsel?
Hat der Reifen eine saubere Reifenpanne in der Lauffläche und wurde nicht platt gefahren, lässt er sich oft mit Pilz oder Pflaster reparieren – schnell und günstig. Ist die Flanke gerissen oder der Reifen platt gefahren, muss gewechselt werden. In Frankreich werden Reifen paarweise über die Achse montiert, nie einzeln – ein Flankenschaden bedeutet also zwei Reifen. Das ist ein Sicherheitsstandard, keine Abzocke: ungleiche Reifen auf einer Achse greifen und bremsen unterschiedlich.
Hat die Mietwagenfirma etwas gegen einen mobilen Dienst?
Die meisten akzeptieren eine Montage durch einen Profi mit ordentlicher Rechnung, aber ein kurzer Anruf zur Bestätigung lohnt sich, um Ärger bei der Rückgabe zu vermeiden. Achten Sie darauf, dass die neuen Reifen Größe und Spezifikation vom Türaufkleber entsprechen.